Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki Użytkownika i Sprzedającego związane z korzystaniem z niniejszej Strony oraz zawieraniem umów sprzedaży za pośrednictwem Serwisu. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik jest obowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu.

§ 1. Definicje

  1. Administrator systemu - Sprzedający lub inny podmiot wyznaczony przez Sprzedającego, zajmujący się obsługą Strony lub Serwisu.
  2. Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niemającego dla niej charakteru zawodowego.
  4. Koszty zamówienia - koszty związane z przygotowaniem i dostarczeniem Produktu, w szczególności koszty pakowania i wysyłki.
  5. Kwota do zapłaty - suma ceny Produktu oraz Kosztów zamówienia.
  6. Polityka prywatności - zbiór zasad przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników dostępny na Stronie.
  7. Produkt - rzeczy ruchome przedstawione na Stronie, mogące być przedmiotem Zamówienia.
  8. Refundacja - zwrot Kosztów zamówienia lub ceny Produktu, opisany szczegółowo w § 6 Regulaminu.
  9. Regulamin - niniejszy dokument w całości.
  10. Serwis - serwis internetowy, za pośrednictwem którego Użytkownik składa Zamówienia.
  11. Sprzedający - „CHABIN" spółka komandytowa z siedzibą w Łodzi, ul. Praska 31, 93-181 Łódź, wpisana do KRS pod nr 0001049308, Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS, NIP: 727-243-66-37, REGON: 47222732, e-mail: esklep@chabin.pl, tel.: (42) 684 98 72.
  12. Strona - strona internetowa dostępna pod adresem chabin.pl, której właścicielem jest Sprzedający.
  13. Użytkownik - osoba odwiedzająca Stronę, w tym składająca Zamówienie i dokonująca zakupu za pośrednictwem Serwisu.
  14. Wytwórca - podmiot produkujący lub wykonujący Produkt.
  15. Zamówienie - złożona przez Użytkownika oferta zakupu Produktu, określająca jego rodzaj i liczbę, składana za pośrednictwem Serwisu.

§ 2. Warunki ogólne korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik składający Zamówienie musi mieć ukończone 18 lat i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba, która ukończyła 13 lat, może złożyć Zamówienie wyłącznie za uprzednią zgodą swojego przedstawiciela ustawowego.
  2. Wszystkie informacje zamieszczone na Stronie, w szczególności informacje handlowe, cenniki i reklamy, stanowią zaproszenie do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży na odległość i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  3. Złożenie Zamówienia przez Użytkownika jest równoznaczne z przedstawieniem Sprzedającemu oferty zawarcia umowy sprzedaży na odległość. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu Zamówienia.
  4. Wszystkie ceny przedstawione na Stronie zawierają podatki właściwe ze względu na siedzibę Sprzedającego. Użytkownik zobowiązany jest we własnym zakresie ustalić, jakie inne podatki lub opłaty (np. cło, akcyza, VAT) obowiązują w miejscu dostarczenia Produktu.
  5. Ceny Produktów nie uwzględniają podatków i opłat właściwych dla miejsca dostarczenia innego niż terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W wyraźnie wskazanych przypadkach cena Produktu może obejmować koszt wysyłki.
  6. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych - bez wcześniejszego powiadamiania Użytkowników, z zastrzeżeniem § 3 ust. 18 Regulaminu.
  7. Wszystkie Produkty objęte Zamówieniem są nowe, fabrycznie zapakowane i spełniają wymagania prawne obowiązujące w Polsce. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik jest obowiązany zapoznać się z przepisami prawa obowiązującymi w miejscu dostarczenia Produktu.
  8. Kolory i wykończenia Produktów prezentowane na Stronie mogą różnić się od rzeczywistych ze względu na stosowane technologie fotograficzne. Wytwórcy zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmian technicznych w Produktach bez uprzedniego informowania Sprzedającego.
  9. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za różnice między wyglądem Produktu na Stronie a jego rzeczywistym wyglądem.
  10. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania Produktu.
  11. Kontakt Użytkownika ze Sprzedającym odbywa się drogą elektroniczną lub telefonicznie, zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi na Stronie.
  12. Zarówno Strona, jak i zamieszczone na niej treści, podlegają ochronie prawa autorskiego. Zabrania się kopiowania, gromadzenia i wykorzystywania informacji zamieszczonych na Stronie bez zgody Sprzedającego.

§ 3. Sprzedaż Produktów i realizacja Zamówień

  1. Użytkownik może składać Zamówienia 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem Serwisu. Kliknięcie przycisku „Płacę", „Kupuję" lub „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" rodzi obowiązek zapłaty Kwoty do zapłaty.
  2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12:00, w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
  3. Sprzedający może odmówić realizacji Zamówienia bez wskazywania przyczyny.
  4. Złożone Zamówienie jest weryfikowane przez Sprzedającego.
  5. Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wszystkie istotne elementy Zamówienia oraz fakt jego przyjęcia przez Sprzedającego.
  6. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość. Na żądanie Użytkownika Sprzedający wystawia fakturę VAT i przesyła ją na wskazany adres e-mail po zaksięgowaniu zapłaty.
  7. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik jest obowiązany podać prawidłowe dane osobowe: imię i nazwisko lub firmę, adres dostawy oraz adres e-mail. Podanie numeru telefonu jest opcjonalne.
  8. Sprzedający zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Użytkownika. W przypadku braku możliwości weryfikacji Sprzedający może anulować Zamówienie.
  9. Użytkownik może wybrać sposób płatności:
    1. przedpłata - przelew bankowy lub płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu wskazanego w Serwisie,
    2. płatność za pobraniem - dostępna wyłącznie w przypadkach wskazanych na Stronie, wiąże się z dodatkową opłatą wskazaną przed złożeniem Zamówienia.
  10. W przypadku wyboru przedpłaty Produkt jest wysyłany po zaksięgowaniu 100% Kwoty do zapłaty na rachunku bankowym Sprzedającego.
  11. W przypadku płatności za pobraniem zapłata następuje gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki. Produkt pozostaje własnością Sprzedającego do momentu uregulowania całości Kwoty do zapłaty.
  12. Płatności mogą być przetwarzane przez podmiot trzeci działający na zlecenie Sprzedającego. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z regulaminem tego podmiotu. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatora płatności.
  13. Użytkownik może wybrać dostawę za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy kurierskiej albo odebrać Zamówienie osobiście w siedzibie Sprzedającego w uzgodnionym terminie.
  14. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności (przy przedpłacie) lub od dnia potwierdzenia Zamówienia (przy płatności za pobraniem).
  15. W przypadku braku Produktu na stanie termin realizacji biegnie od dnia uzupełnienia magazynu - o czym Użytkownik zostaje poinformowany w potwierdzeniu Zamówienia.
  16. Sprzedający zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadku braku Produktu na stanie w trakcie realizacji, o czym Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany. W takim przypadku Użytkownik nie ponosi żadnych kosztów.
  17. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez operatora pocztowego lub firmę kurierską.
  18. Kwota do zapłaty wskazana w chwili potwierdzenia Zamówienia jest wiążąca i nie ulega zmianie nawet w przypadku późniejszych zmian cen na Stronie.
  19. Odmowa odbioru przesyłki lub niepodjęcie jej w terminie nie stanowi odstąpienia od umowy. W takiej sytuacji Użytkownik ponosi koszty zwrotu Produktu do Sprzedającego zgodnie z cennikiem zamieszczonym na Stronie, płatne w terminie 7 dni roboczych od dnia odmowy/niepodjęcia przesyłki. Powtórna wysyłka możliwa jest po uregulowaniu kosztów zwrotu i przedpłacie na poczet kosztów ponownej wysyłki. Postanowienie to nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 5 Regulaminu.

§ 4. Zmiana lub rezygnacja z Zamówienia

  1. Użytkownik może zmienić lub zrezygnować z Zamówienia, które nie zostało jeszcze zlecone do wysyłki przez Sprzedającego.
  2. W celu zmiany lub rezygnacji z Zamówienia Użytkownik obowiązany jest skontaktować się ze Sprzedającym drogą elektroniczną lub telefonicznie, podając: imię i nazwisko, numer Zamówienia oraz adres e-mail, a w przypadku zmiany - również zakres tej zmiany.
  3. Zmiana lub rezygnacja z Zamówienia wymaga potwierdzenia przez Sprzedającego.
  4. Dane podane w oświadczeniu o zmianie lub rezygnacji muszą być zgodne z danymi podanymi przy składaniu Zamówienia. Niespełnienie tego warunku skutkuje brakiem skuteczności oświadczenia.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają prawa Użytkownika do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 5 Regulaminu.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Produktu.
  2. Termin do odstąpienia biegnie od dnia, w którym Użytkownik wszedł w fizyczne posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Użytkownika (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik składa Sprzedającemu jednoznaczne oświadczenie - korespondencyjnie na adres siedziby Sprzedającego lub drogą elektroniczną na adres esklep@chabin.pl. Użytkownik może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Termin odstąpienia jest zachowany, jeżeli Użytkownik wysłał oświadczenie przed jego upływem. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedający niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie drogą elektroniczną.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności, w tym Koszty zamówienia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Użytkownika sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy oferowany przez Sprzedającego), bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki wybrał Użytkownik, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inną formę zwrotu. Użytkownik nie ponosi żadnych opłat z tytułu zwrotu.
  6. Sprzedający może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Użytkownika dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.
  7. Użytkownik zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedającego lub dostarczyć go osobiście niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  8. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  9. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: CHABIN spółka komandytowa, ul. Praska 31, 93-181 Łódź, e-mail: esklep@chabin.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
........................................................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
........................................................................................................

Numer zamówienia:
........................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
........................................................................................................

Adres Konsumenta(-ów):
........................................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
........................................................................................................

Data: ......................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 6. Reklamacje i zwrot Produktu

  1. Sprzedający zobowiązany jest dostarczyć Użytkownikowi Produkty zgodne z umową i wolne od wad. W przypadku wad Sprzedający ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego oraz przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamacji podlegają Produkty niezgodne z umową oraz przesyłki uszkodzone podczas transportu. Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Użytkownika nie będą uznawane.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer Zamówienia, imię i nazwisko (lub firmę) Użytkownika, adres e-mail, adres do korespondencji, numer telefonu, opis przedmiotu reklamacji oraz stanowisko Użytkownika. Numer rachunku bankowego do ewentualnej Refundacji Użytkownik podaje po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
  4. Reklamacje należy kierować drogą elektroniczną na adres esklep@chabin.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby Sprzedającego.
  5. Produkt objęty reklamacją należy niezwłocznie przesłać na adres wskazany przez Sprzedającego. Skuteczne doręczenie Produktu rozpoczyna bieg terminu na rozpatrzenie reklamacji.
  6. Użytkownik zobowiązany jest zabezpieczyć odsyłany Produkt w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie podczas transportu.
  7. Sprzedający rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail lub korespondencyjnie wskazany przez Użytkownika.
  8. W przypadku Refundacji Sprzedający przekazuje kwotę równą cenie zakupionego Produktu na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika.
  9. Użytkownik zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody podpisany przez Użytkownika i dostarczającego - stanowi on podstawę reklamacji z tytułu uszkodzenia podczas transportu.
  10. Sprzedający nie udziela gwarancji na Produkty. Gwarancja na poszczególne Produkty udzielana jest przez ich Wytwórców - szczegóły określa dokument gwarancyjny.
  11. Zainicjowanie przez Użytkownika procedury obciążenia zwrotnego (chargeback) w przypadku zapłaty kartą płatniczą skutkuje wstrzymaniem procedury reklamacyjnej do momentu rozstrzygnięcia sporu.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    • stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika praw konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  3. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Sprzedającego do kontaktu w ramach platformy ODR: esklep@chabin.pl.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i możliwe wyłącznie za zgodą obu stron.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest integralną częścią Umowy sprzedaży.
  2. Po zawarciu Umowy zmiana Regulaminu wywołująca skutek wobec tej Umowy może nastąpić wyłącznie za zgodą obu stron.
  3. Administrator systemu uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu poprzez zamieszczenie jego nowej treści na Stronie. Zmiany wywołują skutek wyłącznie wobec Zamówień złożonych po ich wprowadzeniu.
  4. Sprzedający przetwarza dane osobowe Użytkownika w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia. Szczegółowe zasady określa Polityka prywatności dostępna na Stronie.
  5. Uznanie poszczególnych postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  6. Spory między Użytkownikiem a Sprzedającym rozstrzygane są w pierwszej kolejności na drodze polubownych negocjacji.
  7. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.
  8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Data ostatniej aktualizacji: 19 maja 2025 r.